前 言

    企业文化是企业管理发展到一定阶段的产物，是现代企业增强凝聚力和外引力，在高水平上可持续发展的客观要求，它有利于塑造鲜明的企业个性，培养具有本企业特点的企业精神、企业理念、企业形象和企业规范等。

    本手册在精神理念中撷集了爱心大姐成立以来逐渐形成的，被全体员工普遍接受并相对稳定的共同价值观、"爱心大姐"精神和经营理念等，在行为规范中，注重于思想素质和道德准则的要求。

    "爱心大姐"企业文化是在企业管理的实践中不断探索和发展的，也需要在企业发展的过程中不断丰富和完善。企业文化是全体工作人员和家政服务员的文化。它将在大家的共同努力和积极参与下，必将更加深入、更加扎实、更加充满生机与活力。

：：管理理念：：

严、细、实、恒

严，以科学严谨的工作态度，对企业进行严格管理；细，管理细致入微，不放过任何可能出现差错的环节；实，管理基础扎实，不搞形式主义；恒，管理工作要常抓不懈，持之以恒。"严"、"细"、"实"、"恒"是一种管理思想，是一种工作态度，是企业得以发展的基础。