尊敬的各位领导，姐妹们：
  大家好！我叫孙翠美，是爱心大姐服务社的一名钟点工。2003年，因单位效益不好破产，我不幸成为了一名失业人员。在那段失业的日子里，我心情非常的低落，想尽快就业。但一直没找到合适的工作，我就自己做起了小买卖，心想，这下总不会下岗了吧。可由于没有经验和经营理念，没干多长时间生意就赔了。这时的我，感觉自己真的快要崩溃了，简直是太痛苦了，不但没挣到钱，而且还倒赔了不少，这使原本就过的紧巴的日子一下子变得更加的雪上加霜，觉得自己真的是一无是处，非常消沉。可天无绝人之路，在一次偶然的机会下，我看到了电视上播放青岛市爱心大姐服务社钟点工的片子，看了后，感到很激动，觉得自己终于找到了出路，和家人商量了后，第二天我就来到了服务社报名。
一、重拾信心，实现再就业
  来到服务社后，看到工作人员亲切的笑脸，我心里更加坚定了要做这份工作的信念。在培训过程中，遇到不懂的问题马上问授课老师，希望能真正地学到一技之长，使家人将来能过上美好的生活而努力奋斗。经过了一系列系统、全面地培训后，我终于取得了上岗证，实现了再次踏上工作岗位的心愿。由于我身体好，干家务快，所以为用户服务起来就如鱼得水，工作游刃有余，心情也变得开朗了许多，对自己也越来越有信心，相信自己一定会把工作做的尽善尽美，为用户送去满意的服务，解除他们的后顾之忧。正是由于工作尽职尽责，没有半点马虎，在意见反馈中，用户的回答都是非常满意，而且有的用户是听朋友介绍直接到服务社来点名要我为其服务，这让我感到非常的高兴，自己认真负责的态度终于得到了肯定。
二、家庭和睦，相亲相爱
  家庭是生活的港湾，家人和睦恩爱，工作起来也劲头十足。我的家庭，就是这样相亲相爱的一家。在我们这个家中，我最感激的是我的婆婆。我的婆婆已经70多岁了，对我就像对待自己的亲身女儿一样，结婚这么多年，从来没有因为家庭琐事、婆媳之事而红过脸。在我下岗做生意的那段日子里，每天早晨4点多就要起床，晚上9点多回家，根本没时间和精力照顾年迈的公婆和儿子，我们夫妻两人觉得很对不起他们。可公婆不但从来没埋怨我们，而是主动过来帮我们照顾家里和孩子，每天都拖着年迈的身体帮我们和孩子做饭，洗衣，让我们腾出更多的时间好好工作。虽然没有什么轰轰烈烈的“壮举”，但公婆的用心我们却是非常的感激。记得有一次，天特别冷，我在家门口附近的工地上干活，婆婆就从家里把暖炉抱给我让我暖一暖，凉了再回家烧热，就这样老人在凛冽的寒风中来来回回跑了三、四趟，我的眼泪一下子涌了出来，觉得有这样一个婆婆真是我一辈子修来的福分。由于工作原因，我每天回家都很晚，婆婆每次都要问我吃饭了没有？然后直接到厨房为我做饭，就是生病的时候，也要先坚持把饭做好等我们回家再休息。正是有了这样关心、爱护、和谐的家庭，我才有了前进的动力，无论做什么事情都能够踏踏实实，全心全意地投入。
三、认真负责，获得肯定
  不知不觉，我在钟点工这个岗位上工作已经有4个年头了，在这四年工作里，我尽心尽力为用户服务，给用户家干活就像是给自己家干一样，绝对不允许自己有半点不负责任的地方。付出就有回报，2007年爱心大姐服务社举行了钟点工技术比武活动，我以优异的成绩获得了“保洁能手”的荣誉称号，感到非常的光荣和自豪，没想到再次就业时，我竟然成为了工作中的佼佼者。在我高兴之余，我也时时刻刻提醒自己，要在工作中戒骄戒躁，一步一步，踏踏实实的工作，在做好工作的同时，多关心年迈的双亲、体贴家人、培养好孩子，为建设和谐社会贡献自己的力量。

尊敬的各位领导，姐妹们：
  大家好！我叫宋玉琴，是爱心大姐服务社东部分社的一名月嫂。
  在2000年，因单位效益不好，我从工作岗位上下岗了，成为了一名失业人员。当时，由于孩子面临高考，生活又比较困难，眼看着可以补贴家用的工作没有了，心里真是一点谱都没有，只能独自伤心难过。可是，奇迹发生了，在一次和朋友聊天中得知了爱心大姐服务社可以帮助下岗失业人员找工作，于是我就抱着试试看的态度来到了服务社。刚开始的时候，心里还是有点打杵，不好意思询问。没想到服务社的工作人员“火眼金睛”，竟然看出了我的心思，就热情主动询问我需要什么帮助。就这样，在服务社工作人员的详细说明后，我报了名，想在家政服务岗位上 “大展身手”。
一、家人支持，满怀信心
  当我小心翼翼地把自己到爱心大姐服务社的事情告诉家人的时候，家里所有的人都沉默了，毕竟在现在人的思想里还是对家政行业有一定的偏见，当我把自己的想法、工作环境和服务内容跟家人说明白之后，丈夫同意了我的做法，并且给予我很大的鼓励与支持。尤其是儿子，在那一刻忽然感觉他长大了，知道了妈妈的心思，那么地理解、支持我，让我觉得感动和欣慰。有了家人的关怀和鼓励，我信心满满地投入到了工作中。经过了一系列严格、正规的上岗培训后，我取得了上岗证，开始了我新的工作旅途。
二、专业服务，受到表扬
  记得第一次刚到用户家服务时，看到用户和蔼可亲的样子，心里紧张的情绪一下子减少了很多。在相处的日子里，用户对我也很好，就像对待自己的家人一样，唯一让我头疼的是产妇对饮食非常挑剔，而且脾气太急。于是，我就经常和产妇聊聊天，让她把心里想说的说出来，一开始，产妇根本就不搭理我，也许是我的耐心和真心打动了她，她开始慢慢地和我说出了一些她的想法。不愿吃东西，是怕身材走形；脾气不好，是因为整天闷在家里，哪里也去不了，很无聊，而且对刚做了妈妈还不是很适应。针对这些，我就一点一点地开导她，和她说一些健康饮食方面的知识，告诉她孩子多么的可爱、漂亮等等。渐渐地，产妇的心情好了许多，而且吃饭也不是很挑食了，家人看到产妇这么大的变化后，都非常地感谢我，她的婆婆对我说：“能遇到我这样的月嫂真是他们的福气，帮了我的大忙，我和媳妇的关系也好多了，爱心大姐的月嫂真专业”。第一次服务能听到用户这样的肯定，心里真跟吃了蜜糖似的，我上岗后不仅自己找到了工作，也给用户家庭带来快乐和幸福，我更加自信，越发想工作要做得更好。
三、善于发现，总结经验
  凭着自己和蔼亲切，用心服务的态度，在这7年中服务的用户多的已经自己都记不清了，但我每一次服务都像是第一次给用户服务一样，认真负责，没有一点马虎。在服务过程中，我也总结出了许多经验，不光对婴儿洗澡、抚触，烹饪技术熟练掌握，而且针对很多产妇都会遇到乳腺管不通奶的问题也摸索出了一套治疗办法，并得到专家的认可，这一方法可减轻产妇的疼痛，满足宝宝对母乳的需要。正因为我善于发现和总结经验，在2007年的月嫂选拔赛中，我成为了爱心大姐服务社的一名“金牌月嫂”，这对我来说是至高无上的荣誉，也是对我自己工作的一个肯定，这荣誉里面包含了服务社领导与用户的肯定，也是家人给予我工作上的支持与帮助的结果。
四、生活美满，合家幸福
  家庭是社会和谐稳定的基石，也是人生旅途中温馨的驿站，当我工作一天，拖着疲惫的身体回到家的时候，感觉特别的温暖。虽然没有什么金银珠宝，大鱼大肉，但每当看到家人那熟悉的脸孔上甜美的笑容的时候，所有的疲惫与辛酸顷刻间都烟消云散了。最令我钦佩的是我的公公，虽然已经70多岁了，却既当爹又当妈，每天把家里收拾的干干净净，做好饭菜等着我们回家吃饭，而且还要帮忙照顾孙子，却从来没有半点怨言，即使在住院期间，也没因我们没时间照顾而发脾气，对此我们觉得很过意不去。老人喜欢吃豆类食品，我们就变着花样给老人做着吃，没想到老人非常的高兴，他说只要大家待在一起吃吃饭，聊聊家常就已经很满足了，当时我们听了后心里有种说不出的酸楚。正是因为有一个相互理解、相互宽容的家庭，我才有了更多的动力去努力实现自己的人生价值，急用户所急，想用户所想，尽职尽责，发扬爱心大姐服务社优秀的服务品质，让用户满意、放心，用自己的实际行动诠释文明和谐家庭，为和谐社会的创建贡献自己的一份力量。

尊敬的各位领导，姐妹们：
  大家好！
  我叫秦美娟，是爱心大姐服务社的一名高级家政服务员，2003年，我所在的青岛第一染织厂由于破产，我成为了一名下岗女工。在下岗的日子里，我经过了无数个不眠之夜，整天心情烦闷、失落，不知所措。没有了工作，就没有了经济来源，家里又有老人，而孩子面临高考，感觉天像塌下来一样，心里很绝望，自己也承受了巨大的压力。正当这时，我在报纸上无意中看到爱心大姐服务社招收服务员，当时感觉像捡到宝一样，感觉这份工作挺适合自己的，于是，第二天就到了服务社报名，经过严格的培训后，我走上了工作岗位，开始了自己人生的另一个起点。而此时的我，心情也大有好转，感觉我是有单位的人了，下岗时难过、沮丧的心情一扫而光。
一、家人支持，信心倍增。
  在这里，我要感谢我的家人，他们对我的这一工作表现出了莫大的理解、支持和鼓励，给了我做好工作的勇气和力量，由他们做后盾，我心里踏实多了，也感到了从未有过的自信。在有些人眼里，也许觉得这是一份“低人一等”的活，但在家人的支持和亲身感受到这份工作的乐趣后，我真正地体会到了“三百六十五行，行行出状元”这句话的内涵。而且也感动于家人的理解和支持。每次下班回家后，一进门就会看到家人的笑脸，桌上热乎乎的饭菜，每当这时心里都有说不出的感动与温馨。家里的公婆从不埋怨自家的媳妇整天在外边“伺候人”，也不回家照顾他们，父母也从不觉得脸上没有光彩，抱怨女儿不抽时间常回家看看。儿子看到我工作忙碌辛苦，更是自觉学习、积极上进，不让我操心，现在已经是一名在校大学生。当我遇到不顺心的事儿，反倒是来安慰我、鼓励我，给了我克服困难的动力和信心。这些都让我难以忘怀。有时由于工作忙，照顾不上家里，也觉得很对不住他们。记得有一次，家里老人生病住院，我为了不耽误用户家里的事情，就没请假，白天照样在用户家尽心尽力的工作，晚上下班就直奔医院照顾老人，但是老人没有半句埋怨，只要一想到这些事情，心里就觉得很愧疚，觉得欠家人的实在是太多了。同时，我也要把家人给我的支持和鼓励带到工作中，用真诚的服务解除用户的后顾之忧，让更多的家庭美满、幸福。
二、耐心真心，换得用户放心
  做一名真正的爱心大姐并不简单。还记得第一次上用户家时，我的任务是照顾家庭和一个孩子。这家的小宝宝聪明可爱，刚满四岁，非常调皮，爷爷奶奶非常宠爱孩子。刚开始的时候，孩子不太能接受我，我也觉得孩子非常的难照看，但相处了几天后，我觉得孩子并不是本性就任性，于是我就主动和孩子聊天、谈心、和他说说话。孩子从不屑搭理我，逐渐地慢慢地和我说悄悄话，身上任性的习惯也改掉了不少，并且还经常粘着我，喜欢听我讲故事，这让我很激动，因为孩子终于接受我了，让我觉得自己的付出没有白费。通过和孩子的接触，用户也感受到了我的耐心和用心，不到一个月的时间就完全放心的把家里的钥匙交给了我，并跟我说了一句让我热泪盈眶的话：大姐，你就把这里当成自己的家，我们全家都非常信任您，能找到您我们全家轻松多了，我和婆婆也亲近多了！直到现在，已经过去3、4年了，这位用户和大家还经常联系，彼此都成为了很好的朋友。一想到这些我心里感到无比的自豪，重新上岗不仅让我重新找到人生的舞台，同时幸福了两个家。
三、认真努力，获得荣誉
  由于在工作中，我非常的认真，踏实，从不会因为用户的原因，或者是工作的繁琐而换工作，我给自己立下了标准，凡是我服务过的用户，用户反馈都要满意。在工作期间我不断的学习，掌握新的知识和技能，和姐妹们交流服务心得，终于在2007年服务社举行的等级家政服务员评选中取得了优异的成绩，并升级为了高级家政服务员。这些荣誉不光有自己的努力，也有家人的包容、谅解、支持。在市妇女再就业中心举办的十大和谐家庭评选中，我的家庭有幸被评为“十大和谐家庭”之一，我要把荣誉化为动力，在建设好自己家庭的同时，把爱心回报给社会，让更多的家庭和谐、美满。
  从事了这么多年的家政工作后，我觉得自己已经真真正正地和我这个职业、爱心大姐这个群体融为了一体，越来越喜欢这份工作，也很感谢爱心大姐服务社能给像我们这样的下岗失业人员提供这么一个再就业的平台，让我们重新走上工作岗位。我相信，在以后的日子里，我会更加地珍惜这个机会，珍爱这份工作，踏踏实实，认认真真地为每一位用户服务，不辜负爱心大姐服务社对我们的帮助，为构建和谐家庭、和谐社会贡献自己的力量！