1.前准备
1.1查工作中必备的工具是否齐全。
1.2检查安全绳是否完好无损。
1.3携带统一的工作服、鞋、帽及手套等劳动保护用品。
1.4核对派工单上的地址、电话是否正确无误。
1.5熟悉掌握掌握乘车路线，严格按照客户约定的时间准时到达。不得随意提前或推迟。
2.工作过程及要求
2.1准时到达服务地点后，要按照敲门、问好、自我介绍、出示派工单和工作证的顺序，做到语言文明、举止礼貌、态度热情。
2.2要在最短的时间内换好工作服及鞋帽，按照客户的要求立即开始工作。
2.3工作中要求严格按照家庭保洁考核标准进行操作，操作过程中要求正确使用家用电器、清洗工具、洗涤剂等。
2.3.1居室清洁
2.3.1.1按照从上到下、从里到外、从边角到中间的顺序逐一打扫。
2.3.1.2家具的表面及摆设洁净无污，不留死角、不留水印擦痕。
2.3.1.3床罩、沙发罩、桌面等要干净、平整。
2.3.1.4清扫时不得用鸡毛掸子，避免灰尘搬家。
2.3.2厨房清洁
2.3.2.1厨具、碗柜内外清洁干爽、无污垢，无异味。
2.3.2.2冰箱、冰柜、消毒碗柜内外洁净，无异味，存放物品摆放整齐。
2.3.2.3煤气灶、排油烟机表面擦洗干净、无油垢、无划痕。
2.3.2.4墙壁干净无污
2.3.2.5餐饮用具清洁要求内外无污垢、无积水、洁净、干爽、摆放有序、存取方便。
2.3.3卫生间清洁
2.3.3.1墙壁、镜子光亮无污，洗漱用品摆放有序、取用方便。
2.3.3.2脸盆、浴盆、便池等卫生用具洁净、无异味、无水锈、无积垢。
2.3.4地面清洁
2.3.4.1居室等地板清洗干净擦干后，根据客户的要求选择地板蜡，地板蜡要求打的均匀光亮。
2.3.4.2厨房、卫生间等地面清洁、无油垢、水渍、不湿不滑。
门窗、玻璃清洁
2.3.5居室、厨房、卫生间等的门窗干净无污，不留水印擦痕，玻璃洁净光亮。
2.3.6衣物的清洗、熨烫
2.3.6.1衣物清洗干净，熨烫平整无皱折，悬挂、折叠摆放整齐。
2.4对保洁过程中清理出的废旧物品必须经客户确认无用后方可丢弃
3.完工检查
3.1完工后，首先自查一遍，确保清洁无遗漏、客户物品无损坏。
3.2请客户检查验收，并根据客户的意见及时返工直至达到客户的满意。
3.3严格按照服务社规定向客户收取服务费，并请客户填写意见反馈意见和签名。
3.4检查整理自带的工具和物品地，不得索要、错拿和多拿客户的一针一线。
3.5向客户告别时可询问客户下次用工的时间，热情地向客户表达：“愿意下次再为您服务”的诚意。
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